Politique vie privée

Comment nous protégeons votre vie privée

Belgalli Services SAS offre le service Transcriber pour vous aider à gérer vos enregistrements audio et les convertir de manière professionnelle en texte, notamment une plateforme pour héberger votre propre base de données. Dans le cadre du fonctionnement de ces services, nous collectons des données sur vous et sur votre entreprise. Ces données sont non seulement essentielles au fonctionnement de nos services, mais également à la sécurité de nos services et tous nos utilisateurs. 

Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment nous les utilisons.

Les informations que nous collectons

La plupart des données à caractère personnel que nous collectons sont directement transmises par nos utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent et utilisent nos services. D'autres données sont collectées en enregistrant les interactions avec nos services.

Données de compte & Coordonnées : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web pour utiliser un de nos produits ou pour vous abonner à l'un de nos services ou que vous complétez un de nos formulaires de contact, vous nous communiquez volontairement certaines informations. Celles-ci comprennent généralement  votre nom, la dénomination de votre entreprise, votre adresse e-mail, et parfois votre numéro de téléphone, votre adresse postale (lorsqu'une facture ou une livraison est requise), votre secteur d'activité et votre intérêt pour Raginte, ainsi qu'un mot de passe personnel.

Nous n'enregistrons ni ne stockons jamais les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients, et nous faisons toujours appel à des  processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS tiers de confiance pour le traitement des cartes de crédit, y compris pour le traitement des paiements récurrents.

Données relatives aux candidatures : Lorsque vous postulez à un emploi sur notre site web ou par l'intermédiaire d'une agence de recrutement, nous collectons généralement vos coordonnées (nom, e-mail, numéro de téléphone) et toutes les informations que vous choisissez de nous communiquer dans votre lettre de motivation et curriculum vitae. Si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche, nous vous demandons de fournir des informations personnelles supplémentaires afin de respecter nos obligations légales et les exigences en matière de gestion du personnel.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations qui ne sont pas nécessaires au processus de recrutement. En particulier, nous ne collecterons jamais des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances, votre appartenance syndicale ou votre vie sexuelle.

Données de navigateur : Lorsque vous visitez notre site web et vous accédez à nos services en ligne, nous détectons et stockons la langue et la géolocalisation de votre navigateur afin de personnaliser votre expérience en fonction de votre pays et votre langue préférée. Nos serveurs enregistrent également de manière passive un récapitulatif des informations envoyées par votre navigateur à des fins statistiques, sécuritaires et juridiques : votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite et la page ou ressource à laquelle vous souhaitez accéder, la version et la plateforme de votre navigateur, et la page web qui vous a dirigé vers notre site web.

Votre navigateur peut également être utilisé pour stocker et récupérer les données de votre session actuelle, à l'aide d'un cookie de session (voir également la section sur les Cookies pour plus de détails).

Protection des formulaires : certains formulaires de notre site web peuvent être protégés par Google reCAPTCHA. Cette technologie repose sur des heuristiques basées sur des caractéristiques techniques de votre navigateur et de votre appareil, et peut également utiliser des cookies spécifiques de Google. Consultez également les Règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google dans la section sur les Prestataires de services tiers ci-dessous.

Bases de données des clients : Lorsque vous vous abonnez, vous créez votre propre base de données, toute information ou contenu que vous soumettez ou chargez sur votre base de données vous appartient et vous en avez le contrôle total.

Ces données comprennent souvent des informations personnelles, par exemple : votre liste de fichiers, vos contacts et vos clients, vos messages, vos enregistrements, etc. Nous collectons uniquement ces informations en votre nom, et vous conservez toujours la propriété et le contrôle total de ces données.

Enregistrement de la session d'essai gratuit : Lorsque vous démarrez un essai gratuit, les données de votre session d'essai gratuit sont enregistrées afin de nous aider à améliorer l'expérience utilisateur de nos produits. 

Si vous y consentez, les informations collectées comprennent ce qui est visible sur l'écran pendant les 2 premières heures de votre essai gratuit, ainsi que vos interactions avec nos applications (où vous cliquez, quel menu vous ouvrez, etc.). Ces données sont consolidées sous la forme d'une vidéo que nos experts en expérience utilisateur peuvent visionner pendant une durée limitée.

Elles comprendront certainement certaines données à caractère personnel telles que des noms, e-mails, numéros de téléphone, images, en fonction des informations réelles que vous saisissez dans votre base de données pendant la période d'enregistrement. Les champs de mot de passe et d'autres champs sensibles sont automatiquement exclus de l'enregistrement, mais nous ne pouvons pas exclure totalement la possibilité que certaines informations sensibles soient enregistrées, selon l'endroit où vous les saisissez.

Les autres sections de cette politique expliquent :

• comment nous traitons ces données,
• combien de temps nous les sauvegardons,
• et comment vous pouvez accéder à ou demander la suppression de ces données
• et quels prestataires de services tiers sont impliqués.

Si vous ne donnez pas votre consentement ou si nous ne vous offrons pas la possibilité de vous inscrire, votre session d'essai ne sera pas enregistrée et aucune donnée ne sera collectée à cette fin.

Comment nous utilisons ces informations

Données du compte & Coordonnées : Nous utilisons vos coordonnées afin de fournir nos services, répondre à vos questions et à des fins de facturation et de gestion de compte. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de marketing et de communication (nos messages de marketing sont toujours accompagnés d'une possibilité de désabonnement à tout moment). Nous utilisons aussi ces données sous forme agrégée/anonymisée afin d'analyser les tendances du service.

Si vous vous êtes inscrit à un événement publié sur notre site web, nous pouvons transmettre votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et dénomination de votre société à notre organisateur local et aux sponsors de l'événement à des fins de marketing direct et afin de faciliter les préparatifs et la réservation de l'événement.

Si vous avez manifesté votre intérêt pour l'utilisation de ou demandé à être contacté par un prestataire de services de Belgalli Services, nous pouvons également transmettre votre  nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et dénomination de votre société à un de nos Partenaires officiels dans votre pays ou votre région, pour qu'ils puissent vous contacter et vous offrir leur assistance et leurs services.

Données relatives aux candidatures : Nous traiterons uniquement ces informations dans le cadre de notre processus de recrutement, afin d'évaluer et de suivre votre candidature et dans le cadre de la préparation de votre contrat, si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos données.

Données de navigateur : Ces données automatiquement enregistrées sont analysées de manière anonyme afin de maintenir et d'améliorer nos services. Google reCAPTCHA peut également être utilisé à des fins de sécurité, afin de prévenir tout abus de nos services. Dans ce cas, nous traitons uniquement le score anonyme que reCAPTCHA définit en fonction de votre navigateur et de votre appareil.

Nous ne mettons ces données en corrélation avec vos données à caractère personnel que lorsque la loi l'exige ou à des fins de sécurité, si vous avez enfreint notre Politique d'utilisation acceptable.

Bases de données des clients : Nous ne collectons et ne traitons ces données qu'en votre nom, afin d'exécuter les services auxquels vous avez souscrit et sur la base des instructions que vous avez explicitement données lors de l'enregistrement ou de la configuration de votre service et de votre base de données.

Nos équipes d'assistance et nos ingénieurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème lié à nos services ou de vous aider à votre demande explicite ou si la loi l'exige, ou d'assurer la sécurité de nos services en cas de violation de notre Politique d'utilisation acceptable .

Enregistrement de la session d'essai gratuit : Ces enregistrements servent à améliorer nos produits : ils seront uniquement visionnés et analysés par notre équipe de R&D en charge de l'ergonomie, qui traitera vos données comme des informations strictement confidentielles. En visionnant les enregistrements, l'équipe pourra voir une représentation tangible des premiers pas d'un utilisateur dans Transcriber et améliorer l'expérience utilisateur en conséquence.

Les autres sections de cette Politique expliquent :

• ce qui est enregistré,
• combien de temps nous les sauvegardons,
• et comment vous pouvez accéder à ou demander la suppression de ces données.

Sécurité.

Nous sommes conscients de l'importance et de la sensibilité de vos données à caractère personnel et nous mettons en œuvre de nombreuses mesures pour garantir que ces données sont traitées, stockées et préservées en toute sécurité contre la perte de données et l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles sont décrites en détail dans notre  Politique de sécurité.

Prestataires de services tiers / Sous-traitants

Nous faisons appel à plusieurs prestataires de services pour prendre en charge nos opérations. Ils nous aident avec différents services, tels que le traitement des paiements, l'analyse de l'audience web, l'hébergement cloud, le marketing et la communication, etc.

Chaque fois que nous partageons des données avec ces prestataires de services, nous nous assurons qu'ils les utilisent conformément à la législation en matière de protection des données à caractère personnel, et que le traitement qu'ils effectuent pour nous est limité à notre finalité spécifique et est couvert par un contrat spécifique de traitement des données.

Vous trouverez ci-après une liste des prestataires de services que nous utilisons actuellement, pourquoi nous les utilisons et quel type de données nous partageons avec eux.

A. Sous-traitants

Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Transcriber est le responsable du traitement ou sous-traitant, pour le compte de Transcriber. 

 Important : En raison de l'importante variabilité des ressources et des services fournis par ces sous-traitants, les clients de Transcriber ne peuvent pas choisir le sous-traitant auquel il sera fait appel pour traiter leurs données.

B. Responsables du traitement et sous-traitants tiers

Ces prestataires de services tiers traitent des données pour lesquelles Transcriber est le responsable du traitement, en tant que sous-traitants, pour le compte de Transcriber, ou ils reçoivent de telles données en tant que responsables du traitement, dans le but spécifique d'exécuter les services pour lesquels ils ont été engagés. 

Conservation des données

Données du compte & Coordonnées : Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, comme indiqué dans la présente politique, y compris toute période de conservation légale ou le temps nécessaire à l'exécution d'une promotion légitime et raisonnable de nos produits et services.

Données relatives aux candidatures : Si nous ne vous embauchons pas, nous pouvons conserver les informations que vous nous avez fournies pendant une durée maximale de 3 ans afin de vous recontacter pour toute nouvelle proposition d'emploi qui pourrait se présenter, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire. Si nous vous embauchons, vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée de votre contrat de travail, et ensuite, pendant la période de conservation légale applicable dans le pays où nous vous avons employé.

Données de navigateur : nous pouvons conserver ces données pendant un maximum de 12 mois, à moins que nous n'ayons besoin de les conserver en relation avec une préoccupation légitime liée à la sécurité ou à la performance de nos services ou que la loi ne l'exige. Toute information de session côté serveur est supprimée au maximum 7 jours après qu'elle ait cessé d'être utilisée activement.

Logs du serveur & Logs de sécurité : nous conservons ces logs pour une durée maximale de 12 mois, sauf dans le cas où nous devons les conserver en raison d'une préoccupation légitime liée à la sécurité ou à l'exécution de nos services, ou si la loi l'exige.

Bases de données des clients : Nous ne conservons ces données que le temps nécessaire à la fourniture des services auxquels vous avez souscrit. Pour les bases de données hébergées, si vous annulez le service, votre base de données est désactivée pendant 3 semaines (la période de grâce pendant laquelle vous pouvez changer d'avis) et ensuite détruite.

Enregistrement de la session d'essai gratuit : Les enregistrements sont automatiquement supprimés après 2 mois et peuvent être supprimés plus tôt sur demande ou une fois qu'ils ont été traités ou considérés comme non pertinents.

Durée de conservation de sécurité : Conformément à notre Politique de sécurité, nous nous efforçons à protéger vos données contre tout effacement accidentel ou malveillant. Par conséquent, après que nous avons supprimé vos données à caractère personnel (Données du compte & Coordonnées) de notre base de données à votre demande ou après que vous avez supprimé des données à caractère personnel de votre base de données (Bases de données des clients), ou si vous supprimez toute la base de données, les données ne sont pas immédiatement supprimées de nos systèmes de sauvegarde, qui sont sécurisés et inaltérables. Les données à caractère personnel pourraient être conservées jusqu'à 12 mois dans ces sauvegardes, jusqu'à leur destruction automatique.

Nous nous engageons à ne pas utiliser ces copies de sauvegarde de vos données supprimées à d'autres fins que le maintien de l'intégrité de nos sauvegardes, sauf si vous ou la loi nous y obligent.

Emplacement des données physiques / Transferts de données

Services d'hébergement

Emplacements d'hébergement : les bases de données clients sont hébergées en France

Emplacements de sauvegarde : Les sauvegardes sont répliquées sur plusieurs centres serveurs afin de répondre à nos objectifs de reprise après sinistre, et sont situées dans les pays suivants :

• France
• Pays-Bas
• Pologne

L'hébergement de données de sauvegarde est uniquement au sein de l'UE.

Nous utilisons des Clauses contractuelles types de l'UE pour lier nos filiales d'une manière qui offre des garanties suffisantes en matière de protection des données pour les transferts de données limités et temporaires qui se produisent pour un tel accès.

Divulgation à des tiers

Sauf indication explicite contraire, nous ne vendons pas, n'échangeons pas et ne transférons pas vos données à caractère personnel à des tiers. Les SMS/messages textes d'opt-in sont exclus de tout transfert de données visé ci-dessus.. Nous pouvons partager ou divulguer des informations agrégées ou dépersonnalisées, à des fins de recherche, ou pour discuter des tendances ou des statistiques avec des tiers.

Cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et renvoyés ultérieurement à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans les cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour prendre en charge vos activités sur notre site web, par exemple votre session (pour que vous n'ayez pas à vous connecter à nouveau) ou votre panier.

Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visitées), votre langue et pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic et l'interaction sur le site, afin de pouvoir offrir de meilleurs expériences et de meilleurs outils à l'avenir.

Nous utilisons également des services tiers tels que Google Analytics, qui définissent et utilisent leurs propres cookies pour identifier les visiteurs et fournir leurs propres services contextuels. Pour plus d'informations sur ces prestataires tiers et leur Politique de cookies, consultez les références pertinentes dans la section relative aux Prestataires de services tiers .

Voici un aperçu des cookies qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web :

Vous pouvez demander à votre ordinateur de vous prévenir chaque fois qu'un cookie est envoyé ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est légèrement différent, donc consultez le menu d'aide de votre navigateur pour apprendre la manière correcte de modifier vos cookies ou consultez les liens suivants.

• Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Edge : https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
• Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari : https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Nous ne prenons actuellement pas en charge la fonction Do Not Track, puisqu'il n'existe pas de norme industrielle en matière de conformité.

Mises à jour de notre politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique vie privée afin de clarifier, refléter tout changement sur notre site web ou de nous conformer aux obligations légales. La mention "Dernière mise à jour" en haut de la politique indique la dernière révision, qui est également la date d'entrée en vigueur de ces changements. Nous vous donnons accès à toutes les versions archivées de cette politique, pour que vous puissiez voir les changements.

Nous contacter

Si vous avez des questions relatives à cette Politique vie privée ou à vos données à caractère personnel, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail sur contact@belgalli.com ou par courrier postal :

Belgalli Services S.A.S. - Protection des données

8, rue Léon Vaudoyer

75007 Paris

France